Este programa es responsable de planificar los trabajos que darán cumplimiento a la política pública del Cuerpo de Bomberos, disposiciones de su ley orgánica, órdenes ejecutivas del Gobernador y otros mecanismos dirigidos a salvaguardar la vida y la propiedad. Establece además, los procedimientos dirigidos a proveer apoyo gerencial para hacer efectivo el proceso de planificación y ejecución de las actividades operacionales de cada programa. Sirve a todos los empleados de la Agencia; al resto de los programas y a otras agencias gubernamentales.
Este programa ofrece servicios de contabilidad, presupuesto, compras, auditoria, servicios generales, correspondencia, recursos humanos, sistemas de información, asesoría legal, relaciones públicas y transportación. En este programa está ubicada la oficina del Jefe de Bomberos.
En éste se establece la política pública, administra y da apoyo a los otros programa operacionales.